AI.MindCalls
Kundefeedback der er let at give, og værd at få!
Mind The Customer præsenterer AI.MindCalls – en banebrydende metode til at indsamle kundefeedback gennem AI-drevne telefonopkald.
Med AI-opkald kan dine kunder – eller andre interessenter – nu nemt og præcist give personlig feedback over telefonen.
Med AI.MindCalls får du data af høj kvalitet, løbende realtidsindsigter og et intuitivt dashboard, der giver klare svar på dine spørgsmål
Byd en ny virkelighed for kundefeedback velkommen!
AI.MindCalls, nemt og meningsfuldt for dine kunder, værdifuldt for dig!
Prøv AI.MindCalls nu
Vi gider ikke svare på traditionelle spørgeskemaer
Mange oplever spørgeskemaer som forstyrrende, tidskrævende og ofte for generelle til at indfange, hvad man virkelig mener eller har oplevet.
Resultatet? Spørgeskemaer ignoreres eller udfyldes uden engagement, der er ressourcespild for både virksomheder og kunder.
AI.MindCalls gør det nemt og meningsfuldt at give feedback, samtidig med at virksomheder får værdifuld indsigt om kunders oplevelser, adfærd og præferencer.
Sådan virker AI.MindCalls
1
Kunden modtager en SMS
Kunden svarer på om han/hun vil give feedback via et AI-kald, hvornår man ønsker kaldet og på hvilket sprog.
2
AI-opkaldet
AI-opkaldet der løbende tilpasses de nyeste AI-teknologier følger en spørgeramme, men stiller også uddybende spørgsmål for at få en dybere forståelse for kundens oplevelser og holdninger. På den måde giver metoden en dybere indsigt, der indtil nu ellers kun har været forbeholdt omkostningstunge personlige kvalitative interviews.
3
Dataanalyse og indsigt
Data bliver løbende analyseret af AI-teknologien og præsenteret i et enkelt overblik, hvor der vises indsigter og anbefalede mulige indsatser.
4
Chatfunktion om data
AI.MindCalls tilbyder en intelligent chatfunktion, hvor du kan stille spørgsmål direkte til den indsamlede data og få svar med det samme, uden kompliceret dataanalyse.

Enkel integration
Med nem API opsætning kan der foretages integration til alle gængse CRM-løsninger.
Helt lavpraktisk kan der også foretages en simpel excel upload af kundenavne og telefonnumre, hvis en hurtig igangsættelse foretrækkes.
AI.MindCalls - Perspektiv på virksomhed og kunde
Sund forretning giver både kunde og virksomhed værdi. Det samme gælder for kundeindsigt, der bør indsamles på måder, hvor kunden føler sig respekteret, og kundens tid og feedback giver mening.
Når kundeindsigt bidrager positivt for begge parter, styrker det ikke kun relationen, men skaber også bedre grundlag for handling og udvikling.
Kundeperspektiv
  • Fleksibilitet: Kunden vælger selv tidspunkt for opkaldet.
  • Valgfrit sprog: Tilgængeligt på 40 sprog, hvilket gør deltagelse nem og inkluderende.
  • Personligt og enkelt: Holdninger kan frit og enkelt formidles over telefonen, uden at skulle skrive/stave eller besvære sig med anden teknisk indsats
  • Tryghed og incitamenter: Feedback kan gives anonymt, med mulighed for belønninger.
Virksomhedsperspektiv
  • Dybdegående, indsigter i realtid: Feedback analyseres og præsenteres i realtid med dybde og klarhed.
  • Effektiv skalering: Automatiserede opkald sparer tid og reducerer omkostninger.
  • Styrket loyalitet: Kundeinddragelse øger tilfredshed og fastholdelse.
  • Nye muligheder: Tiltræk nye kundegrupper og optimer ydelser med dybdegående feedback.
Mind The Customer og andre kvalitative metoder
Vi tilbyder en bred vifte af kvalitative og kvantitative indsamlingsmetoder
Hos Mind the Customer tilbyder vi fleksible løsninger til dataindsamling – fra dybdegående kvalitative interviews og fokusgrupper til kvantitative surveys og spørgeskemaer.
Denne kombination giver både nuancerede indsigter og statistisk valid data, skræddersyet til dine behov. Uanset om du ønsker at forstå kundernes oplevelser eller analysere trends, leverer vi resultater med kvalitet og relevans.
Ulrik Holskov, grundlægger af Mind the Customer, er en erfaren konsulent og kvalitativ analytiker. Han har hjulpet både danske og internationale virksomheder med at omsætte indsigter til handling, altid med fokus på konkrete tiltag og reel værdiskabelse.
AI.MindCalls
En ny tilgang til indsigter
  • Traditionelle spørgeskemaer viser os tal og fordelinger, men mangler ofte svar på det vigtigste: Hvorfor?
  • Kvalitative metoder giver dyb indsigt, men er tidskrævende, dyre og begrænset i rækkevidde.
MindACall kombinerer det bedste fra begge verdener. Med AI kan du nå mange deltagere og få rige, kvalitative data – hurtigt, skalerbart og omkostningseffektivt.
Løsningen giver dig ikke kun tal, men også forklaringer, så du kan handle præcist og strategisk.
Skab værdi for din virksomhed
Når virksomheder systematisk indsamler kundeindsigt, får de en stærkere forståelse af deres kunder, hvilket skaber værdi på flere niveauer. Det er ikke blot en investering i data – det er en investering i bedre beslutninger og stærkere relationer.
Forbedrede produkter og services
Indsigter afslører konkrete behov og forbedringsområder, så du kan målrette udviklingen af dine tilbud.
Styrket loyalitet
Ved at lytte til kundernes feedback og handle på den styrkes relationen og tilliden til virksomheden.
Målrettet beslutningstagning
Data giver et solidt grundlag for strategiske beslutninger, der øger effektiviteten og reducerer fejlinvesteringer.
Tidlig identifikation af trends
Systematisk feedback hjælper med at spotte ændringer i kundernes behov og forventninger, før de bliver kritiske.
Styrket konkurrenceevne
Ved at forstå, hvad der driver kundetilfredshed, kan du differentiere dig fra konkurrenterne.
Datasikkerhed og GDPR hos Mind The Customer
Hos Mind the Customer håndterer vi data med stor respekt for privatliv og sikkerhed. Vi ved, at vores arbejde ofte indebærer følsomme oplysninger, og vi sikrer, at alle processer overholder GDPR og branchestandarder.
  • Brancheerfaring: Som i mange analyseprojekter kan dataindsamling omfatte følsomme oplysninger. Vi behandler disse data med samme omhu som ved personlige interviews.
  • Transparent proces: Deltagerne informeres tydeligt om formålet, og vi indsamler kun nødvendige data.
  • Sikker opbevaring: Data krypteres og beskyttes med strenge adgangsbegrænsninger.
  • Anonymisering og kontrol: Hvor muligt anonymiseres data, og vi tilbyder sletning, når det er relevant.
Datasikkerhed er en integreret del af vores arbejde – ikke en tilføjelse. Vores mange års erfaring sikrer en ansvarlig balance mellem indsigt og privatlivsbeskyttelse.
Tag din kundefeedback til næste niveau
AI.Mindcalls hjælper dig med at forbedre kundetilfredshed, styrke loyaliteten og optimere dine services. Ved at lytte til dine kunders fortællinger kan du træffe bedre beslutninger og skabe en forretning, der bedre møder kundens behov.
Er du klar til at tage din kundefeedback til næste niveau? Kontakt os i dag og oplev, hvordan MindACall kan gøre en forskel for din virksomhed.
AI.Mindcalls er udviklet af Mind The Customer
Hvis du gerne vil høre mere, så kontakt:
Ulrik Holskov
E-mail: ​​ulrik@mindthecustomer.dk
Telefon: +45 4231 0101
Mind The Customer
Røriksvej 3
3600 Frederikssund